Geschillen & Mediation
Wat als het werk niet goed is?
Geen paniek! Je kunt het werk weigeren en een 'Gebrek' melden in je dashboard. De kluis pauzeert de betaling direct. De vakman krijgt dan wettelijk 14 dagen de tijd om de fout te herstellen of om samen met jou tot een oplossing te komen in de chat.
Komen jullie er samen écht niet uit?
Dan kun je via het platform een Fast-Track Arbitrage starten. Een onafhankelijke expert (zoals een inspecteur van DEKRA) komt de situatie bekijken en hakt de knoop door.
Pay-to-Play (€ 500,-)
Omdat we onnodige ruzies willen voorkomen, kost het inschakelen van een expert vooraf € 500,- borg. Degene die uiteindelijk ongelijk krijgt van de expert, betaalt de rekening. Zo moedigen we iedereen aan om het toch eerst samen netjes op te lossen.
De uitspraak van de expert wordt in ons systeem direct omgezet in een juridisch geldig contract (een Vaststellingsovereenkomst). Beide partijen moéten zich daaraan houden, dus de ruzie is daarna definitief opgelost.