Algemene Voorwaarden MBZ

MijnBouwZekerheid (MBZ) fungeert uitsluitend als onafhankelijk softwareplatform en technisch intermediair voor veilige betalingen (Escrow). MBZ is nimmer een contractspartij bij de fysieke aannemingsovereenkomst.

Voor zakelijke gebruikers (vakmannen en groothandels) geldt dat het gebruik van MBZ een wezenlijk onderdeel is van hun bedrijfsvoering. Een beroep op de reflexwerking van het dwingende consumentenrecht is hiermee uitgesloten.

De aannemer vrijwaart MBZ volledig van enige en alle claims van consumenten met betrekking tot de uitvoering van de bouw, vertragingsschade of de kwaliteit van de geleverde materialen.

Om transparantie te garanderen, verplicht de vakman zich ertoe op het MBZ-platform geen hogere prijzen of tarieven te hanteren dan via zijn eigen (directe) verkoopkanalen (Gelijke-prijsgarantie).

Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen mogen via de kluis uitsluitend standaard, retourneerbare voorraadartikelen worden besteld. Pas op dag 15 vervalt het herroepingsrecht voor specifiek maatwerk.

Indien de consument niet binnen 48 uur reageert op een gereedmelding ('De Vink'), verstuurt het systeem een uiterste herinnering van 14 dagen. Blijft een reactie uit, dan geldt de fase juridisch als onvoorwaardelijk geaccepteerd (fictieve oplevering).

In het geval van faillissement van de vakman of een onoplosbaar geschil, hebben claims van de consument voor restitutie (Refund Precedence) te allen tijde statutaire voorrang op openstaande betalingsverplichtingen aan de vakman.

Voor zakelijke B2B-opdrachten faciliteert MBZ de mogelijkheid om het loonheffingendeel (het 'G-deel') vanuit de Digitale Kluis volautomatisch af te splitsen en direct te storten op de geblokkeerde G-rekening van de onderaannemer.

Bij een geschil kan via MBZ Expert Determination (Bindend Advies) worden aangevraagd met een Pay-to-Play voorschot van € 500,-. De zaak wordt voorgelegd aan een onafhankelijke deskundige uit het EuroExpert-netwerk, die uitspraak doet conform de EuroExpert Code of Practice. Escaleert de consument, dan is dit een extra storting; escaleert de vakman, dan wordt dit direct ingehouden op zijn gereserveerde 2,5% servicebuffer.

Het 'Verliezer Betaalt'-principe is van kracht. De € 500,- is een initieel voorschot en geen maximum. De partij die in het ongelijk wordt gesteld, draagt de volledige kosten van het bindend advies. Incasso van kosten boven het voorschot: (a) Verliest de vakman, dan heeft MBZ het recht het resterende bedrag direct in te houden op de tegoeden in de Escrow-kluis (wettelijke 5% Wkb-opleverpot, minimaal € 750,-) conform Art. 7 Afstand van Verrekening. (b) Verliest de consument, dan zet de MBZ VSO-Engine het expert-rapport met kostenveroordeling volautomatisch om in een bindende Vaststellingsovereenkomst (ex art. 7:900 BW), die direct opeisbaar is en niet meer via een reguliere rechtbank aanvechtbaar.

Geüploade foto's blijven intellectueel eigendom van de vakman, maar hij verleent bij upload een eeuwigdurende, kosteloze gebruikslicentie aan de consument voor het wettelijke Wkb-dossier.

Het plaatsen van nep-reviews of het moedwillig manipuleren van de Wkb-bewijslast is ten strengste verboden en leidt tot directe schorsing.

Alle zakelijke gebruikers ondergaan een KYC-toets (Know Your Customer) ter voorkoming van fraude. MBZ toetst aan sanctielijsten en blokkeert accounts per direct bij witwasrisico's.

MBZ heeft het recht om kosten voortvloeiend uit contractbreuk, geschillen of expertprocedures — inclusief expertkosten die het initiële Pay-to-Play voorschot overstijgen conform Art. 5 — direct te verrekenen met de tegoeden in de Escrow-kluis. Dit omvat uitdrukkelijk de wettelijke 5% Wkb-opleverpot (met een harde ondergrens van € 750,-) en eventueel nog niet vrijgegeven werkfases. De zakelijke gebruiker (partner/vakman) doet hierbij uitdrukkelijk afstand van elk recht op opschorting of verrekening van betalingen aan MBZ.

MBZ mag de voorwaarden eenzijdig wijzigen met een termijn van 15 dagen. Dit vervalt indien direct moet worden ingegrepen tegen cybergevaar (De Cyber-Noodknop).

Conform Europese P2B-wetgeving biedt MBZ een gratis klachtenloket bij schorsing en hanteert het transparante, objectieve algoritmische parameters (zoals succesvolle Wkb-opleveringen) voor de rangschikking en zichtbaarheid van vakmannen in de zoekresultaten.

Zakelijke gebruikers verlenen MBZ een royaltyvrije licentie om hun bedrijfsnaam, logo en geaggregeerde projectdata te gebruiken in marketingmateriaal ter promotie van het platform.

SaaS Escrow: Stripe derdengelden en 'Deep Freeze' Wkb-data-escrow garanderen 100% continuïteit voor de gebruikers.

DSA Vrijwaring: MBZ is conform de Digital Services Act niet aansprakelijk voor illegale 'User Generated Content' (malware, privacyschendingen) en voert een Notice & Take Down beleid.

Smeerolie-boete: Extra kosten voor Kwaliteitsborgers door verwijtbaar falen van de aannemer worden volautomatisch op de servicebuffer ingehouden.

Code-Bescherming & NDA: Het is gebruikers ten strengste verboden de MBZ-software te decompileren of te reverse-engineeren. Er geldt een strikte geheimhoudingsplicht inzake de platformfunctionaliteiten tot 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst.